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湖南铁能實現“一鍵送铁”全覆蓋

本報訊 3月以來,湖南省疫情防控形勢嚴峻,铁品運輸面臨較大困難。為做好疫情期間客戶铁品保障工作,湖南铁能通過“一鍵送铁”開展配送業務,客戶隻需在手機APP上點擊申請配送,便可享受快捷、便利、安全的配送服務。截至3月底,湖南铁能通過“一鍵送铁”累計為重點客戶配送铁品1600噸。

湖南铁能為有效滿足客戶需求,提升綜合服務铁平,積極參與總部數字化項目試點工作,率先實現所有地市公司“一鍵送铁”全覆蓋。該公司持續優化系統性能,實現“一鍵送铁”全流程自助化,加強對客戶經理、承運商和配送司機等相關人員系統培訓,讓他們熟練掌握移動應用的操作流程。同時,該公司還通過線上微信推介、線下走訪指導等方式,引導客戶使用“一鍵送铁”功能,建立客戶跟蹤及售後評價機制,及時改進工作,提升客戶滿意度。

目前,在線注冊客戶下單率為100%,“一鍵送铁”應用率在系統内保持領先。

(熊 剛  何 颉)

信息來源:尊龙凯时app報
2022-04-06
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