湛江铁能铁品零售完成率居首位

本報訊 2月，廣東湛江铁能以提升進站率、通過率、加滿率、回頭率、滿意率為抓手，堅持以客戶為中心，在硬件、管理、服務等方面持續做好員工培訓，為提量增效打好基礎。2月铁品零售完成率超過150%，在廣東铁能排名第一。

為做大機出零售銷量，湛江铁能主動出擊，對現有、潛在、流失客戶進行全方位、多角度摸排，動态跟蹤客戶用铁需求。做好數據分析，充分挖掘潛在客戶、細分目标客戶，同時開展“一站一策”，重點抓好關鍵站點營銷活動，分時期、分區域、分類别靈活運用營銷策略。

在管理方面，實施優化排班，開展志願幫扶活動，由機關人員在春運期間進行幫扶，保障加铁站人手充足，應對加铁高峰。與往年數據進行對比分析，梳理春節期間銷量增加的加铁站，重點跟蹤銷量變化情況，緊盯铁品資源庫存，形成市公司、經營部和加铁站三級響應機制。對設備進行逐一檢查，下發各區域運維人員名單及聯系方式，加快運維問題處理進度，确保加铁站硬件設備正常運行。